国家税务查询，国家税务查询发票系统

（来源：吉林税务）

“通过‘吉税办’征纳互动平台，我第一时间收到了关于享受增值税留抵退税政策的提醒，4月1日我们成功办理了退税，为我们在疫情期间缓解了资金压力。”延边净宇生物质新材料有限公司总经理崔永明对征纳互动平台的政策指导称赞道。

为进一步拓展“非接触式”办税渠道，更好地满足疫情期间纳税人缴费人办税服务需求，近日，国家税务总局吉林省税务局开通征纳互动平台微信小程序，该平台实现涉税业务在线咨询、远程帮办、政策查询、政策推送、办税服务厅导航、税企互动、争议处理等多项功能。

随时问——业务咨询百事通

“你好，我在2022年3月登记为一般纳税人，税种核定也是按月申报，但登录发票认证平台时发现开票日期无法选择3月份，这是怎么回事啊？”近日，梅河口市税务局收到圣科医美医药科技(吉林)有限公司财务人员马骥在征纳互动平台上发送的关于一般纳税人发票认证的问题。该局工作人员第一时间联系马骥，了解公司发票相关信息和认证平台操作的情况后，分析产生问题的成因，原来是申报期内只能查看现在所属期内开具的进项发票，如果该纳税人想要勾选3月份的发票，需要等现在的申报期结束后才可以勾选。马骥了解相关情况后，焦急的心情平复了下来。

自吉林税务的“征纳互动平台”上线后，在线咨询的人逐渐增多，纳税人缴费人可以通过远程拍照、视频连线的形式，发起在线咨询，该平台可实现7*24小时“智能+人工”服务。“因为疫情现在出不了门，在吉税办中进行视频解答，让我短时间内直观、全面地了解到最新的留抵退税政策规定及操作流程，真的是很便利！”四平市旭阳管业有限公司杨春胜介绍。

线上办——业务操作小助手

“我有一笔退税想要通过电子税务局申请，但是我不会操作？能帮助我操作一下吗？”长白山保护开发区池北东沃商贸有限公司李经理通过“征纳互动平台”向税务机关发来求助。由于该公司第一次使用电子税务局办理退税业务，对该业务并不熟悉，不知道如何进行操作。办税服务厅的工作人员第一时间对问题进行了解答，并通过“征纳互动平台”中的涉税服务远程帮的功能，与李经理进行同屏互动，辅导其进行操作，不到5分钟业务就完成了，李经理对这项功能给予了好评，称其为“业务小白的救星。”

据吉林省税务局纳税服务处相关负责人介绍，全省104个办税服务厅可提供远程帮办服务，纳税人缴费人只需要在平台上点击“远程帮办”，就可以在工作日选择具体业务，按规定流程提供相关资料，在预约的时间内在线办理。同时，为避免办税拥挤，纳税人缴费人也可以根据时间提示预约办理。

精准送——政策辅导小管家

今年以来，国家相继出台了新的组合式税费支持政策，通过征纳互动平台的充分交流，办税人员根据咨询业务的实际情况，精准对接企业需求，精确推送个性化最新政策大礼包，实现政策应知速知，红利直达快享。

3月份中旬，吉林省福瑞达水电设备工程有限公司张会计通过征纳互动平台精准推送功能收到了制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关政策，正好他们公司符合优惠条件。在本月的电子税务局申报中，由于涉及去年优惠延期和今年新的优惠享受，她一直没弄明白怎么操作，又赶上长春市疫情居家政策，没有办法到税务机关直接办理。按照征纳互动平台指引，她与长春市二道区办税服务厅远程坐席取得联系，办税服务厅人员居家办公，远程为她讲解政策和演示电子税务局操作步骤，针对纳税人经常出现的问题予以针对性指导，在远程坐席帮助下，几分钟就完成了申报，张会计高兴的表扬道：“征纳互动平台就是纳税人贴心税务小管家！”

依托于征纳互动平台，吉林省税务部门将“解答问题”向“解决问题”转变，让“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。截至目前，纳税人缴费人已通过征纳互动平台在线发起互动1.13万户次，其中远程帮办业务1900多笔。

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来源：中国新闻网

编发：吉林省税务局纳税服务和宣传中心

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