娃哈哈公司，娃哈哈公司简介

什么是差异化、为什么是差异化论述了差异化的具体构成、差异化的作用和价值。

广义差异化围绕差异化做了系统的展开。差异化具有层次、结构、顺序和形式之分。

差异化就是像战略一样，有集团战略、公司战略、竞争战略、部门战略。如果以差异化为视角去思考的时候，各层级的战略都是以差异化为先导的。

层次：完整差异化体系首先是分层次的。

1、价值观：以差异化为内核的价值观会导致经营方法不同。

同仁堂作为国药第一品牌，老祖宗创立同仁堂的时候，就定了一个规矩：品味虽贵必不减物力，炮制虽繁必不敢省人工。提出这样的规矩和口号不难，难在落实和长期坚持。同仁堂发展到现在已经有300年的历史，这样的一份承诺也坚持到了现在，实现了同仁堂商业上的成功。

认同差异化，就是要做到不竞争，从无主之地和空白优先处入手。

从没有竞争的地方开始；

从没有竞争的市场长大；

开发别人不注意的产品。

当一家企业以价值观驱动的时候，他的经营理念、经营行为必须符合价值观的要求。

2、经营理念：差异化经营理念部分与战略定位相重叠，但要包括更多。

以格兰仕为例，格兰仕的老板就是一个勤俭节约的典范，不该花的钱一分不还，以控制成本为经营理念。格兰仕成名至今，我们并没有见过它所做的广告和营销，也因此，格兰仕的总成本领先战略助推其生成了无敌价格，把成本节约节约到了极致。所以，格兰仕价格屠夫的称号与其老板信奉的经营理念有很大关系。

梵克雅宝是欧洲著名的老牌珠宝品牌，提倡朴素的奢华自然美学。珠宝的设计是以四叶草等自然界的动植物形态为原型进行艺术创作，不做特别夸张的土豪式的设计和创意。创始人和经营团队、设计师团队，都秉持这样的理念，使其品牌能够经久不衰。

沃尔沃作为著名的北欧汽车品牌，其经营理念根植于北欧文化，崇尚自然朴素和简单的生活。从安全上讲，沃尔沃讲究低调的奢华，这与驾驶乐趣的宝马和舒适座驾的奔驰完全不同，将人与自然一脉相承、共融共存的文化理念渗透于企业经营当中。

3、战略：为了区别于迈克尔·波特教授的差异化战略，我们取一个词叫战略差异化，战略差异化与战略成本管控、战略管理、人力资源战略是一个意思，战略的差异化来源于经营的差异化，并且指导着经营的差异化。

企业的愿景、价值观、使命，也体现着企业的战略。差异化就是将公司的产品和服务，在全产业范围内形成自身的独特性。

比方说通过差异化的经营，在设计的风格、品牌的形象、基础的独特性、性能的特点、目标顾客、商业网络等方面性成了了独特性价值，并获得了差异化的经营的良好成果。

从广义差异化角度来讲，低价策略也是差异化的范畴。但低价策略是有前提的，必须在特定的行业时间窗口期内，这样的阶段往往是在行业发展的中早期。

4、执行：思维观念的变化，需要转化到企业经营的执行过程中。从效率角度是运营效益的高低，但从内容角度则是执行的方式方法不同。很多商业模式和营销的创新都是执行方法的差异化。

西南航空通过选定“短程支线市场”，执行没有航餐、行李转运，不依赖机票代理等与同行不同的运营内容，实现了总成本领先，以低价快捷的服务获得成功。

娃哈哈，在销售系统中推出来两大战略举措。第一个是销地产——在哪个地方销售在那个地方生产。第二个是产销联合体，成立娃哈哈销售公司，地方上的厂家和品牌商一起挣销售环节的钱。一款新产品一次铺货就能完成10亿元回款。

5、内外：差异化分为企业内外两部分，外部指消费者所感受到的差异化，内部指围绕企业差异化经营所展开的价值创造活动。差异化就是内外部处处找不同，在关键环节上设置差异化的过程。

顺心作为川派团派团膳，外部是对顾客传播“川派团膳领先品牌”，内部是聚焦落实“地道川菜调料，真正川菜师傅”，强化厨师专业能力，强化川菜主打菜的研发和成本管控。

结构：完整差异化体系具有一个有机的结构。

1、完整差异化体系具有一个有机的结构。差异化的核心是一个具有独特性的价值点，既可以落在产品上，也可以落在品牌上。

2、品牌：差异化价值内容需要赋予一个载体，以方便与顾客沟通，这个差异化的载体就是品牌。

3、认知：企业创造出来差异化价值，还需要让它被消费者感知到。所以，差异化必须被企业顾客和社会大众认知。

比方说像中国的山西陈醋、云南香烟、老北京的王致和臭豆腐。顾客认知一旦建立好，差异化就得到了真正落地。

4、交付：差异化的交付方式。

宜家——交付的是零件、回家组装；

天猫——交付的是网上下单，快递送货上门；

5、技术：技术是差异化价值最强的形成方式。技术不是专指某一种科学创新，包括行政管理技术、管理学的有效使用、销售技术等都属于技术范畴。

华为的5G技术、我善治木的谭木匠、支付宝刷脸支付...

3.3平米的世界著名小竹羊羹店的限量点心羊羹，煮红豆时“要煮到能看到紫色的光芒”。

6、空间：不同的商业生存在不同的物理空间。

新希望乳业做的是区域品牌，蒙牛做的是全国品牌。711是7乘24小时的服务，普通的便利店就是白天运营，晚上关门。夜晚营业的过夜浴场，全天营业的休闲浴场。

进入空白市场的微商白酒洋河无忌（茅五剑之外的中档酒，品牌背书能力都不强，但人际之间的关系是有力的背书，微商的熟人模式，利用这一点，有效地解决了这个问题）。

（未完待续）