济宁农村邻里康养工程债权系列政信定融的简单介绍

近年来济宁农村邻里康养工程债权系列政信定融，济宁高新区围绕加强党建引领下的基层社会治理创新济宁农村邻里康养工程债权系列政信定融，聚焦“体系化、全程化、网格化、多元化”等建设，完善社会治理工作体系，逐步构建起快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的群众诉求办理新机制，让群众切身感受为民服务的“温度+速度”，逐步探索出社会治理服务“高新模式”。

聚焦“体系化”

完善制度做实督考“强保障”

济宁高新区完善工作制度、配齐工作力量，注重部门职责清单制定、考评机制建设，通过“考准、考实”助力群众诉求解决，提升满意度。

完善工作架构。济宁高新区发挥高新区体制优势，整合政法、司法、信访、社会治理各领域职能，成立社会治理服务中心。立足“大部制”体制特点，进一步细化梳理形成各街道、各部门职能清单，确定职责边界，确保工作交办有依据、研判有抓手。

明确考评规则。坚持“一诉一考”“一事一考”工作原则，对各类事项实行全过程考评。把社会治理工作纳入党工委会议固定议题，每月上旬汇报进展、排名通报，推动群众诉求快办、办好、办满意。

强化结果运用。用好高新区绩效考核制度优势，将季度内月度考核的平均值作为季度考核结果纳入全区各部门单位目标管理绩效考核。

聚焦“全程化”

接诉即办未诉先办“新体验”

济宁高新区搭建“高新速办”社会治理平台，制定流水线式的诉求处理流程，让诉求处理有机衔接、高效协调。

构建责任链条。全部诉求事项统一在平台登记受理、发放唯一登记编号，按诉求流转节点确定责任主体，确保权责分明、环环相扣。各责任主体线上反馈办理结果后，由平台统一进行审核、回复，并上报市级平台，实现济宁农村邻里康养工程债权系列政信定融了群众诉求一个口进、一个口办、一个口出。

实行抢办督办。汇总各类渠道诉求，明确各节点工作要求和办理时限，放入“抢单池”，由承办部门主动抢办。制定责任主体认定办法，对争议事项直接派单。健全工单受理分级响应，水电气暖等民生事项及涉舆情事项，紧急直派，要求1个工作日办结；一般诉求3个工作日办结；对市级推送工单实行“上门”督办，集中会商解决。

主动分析民意。建立群众诉求风险预测预警制度，针对网格员摸排上报和12345热线接听情况，每日深度梳理分析数据信息，提出解决和重点关注建议，实现信息互通，有效将群众矛盾纠纷化解在萌芽状态。

聚焦“网格化”

全科网格为民服务“一张网”

济宁高新区把网格化作为社会治理突破口和切入点，以“小网格”融入“微服务”撬动“大治理”。

突出组织建设，健全工作架构。充分发挥村（社区）党组织和“两新”党组织阵地作用，把党支部建在网格上，全区成立网格党支部211个，配备党建指导员466人，明确城市社区由社区书记负总责，农村（包括回迁小区）村党支部书记负总责，实现网格党建工作全覆盖。

强化队伍建设，提升服务能力。按照全域覆盖、无缝衔接、规模适当、规范完整的原则，全区建立起5个街道一级网格——38个社区二级网格——540个三级网格的网格架构，进一步细化微网格2627个，网格划分更加科学合理。按照“一格一员”标准，配备专职网格员463人、兼职网格员77人，明确651名社区（村）“两委”成员全部担任基础网格的兼职网格员或微网格员，推选2627名楼巷长、村（居）两委干部、村民小组长、党员、公益岗人员、物业人员等为微网格员，微网格作用逐步增强。

推动多网融合，形成治理合力。推动综治、公安、市场监管、应急等16个职能部门和水、电、气、暖、通信等5类民生服务单位1100名工作人员作为专业网格员下沉网格，建立专职网格员和部门专业网格员职责任务清单，完善巡查走访、联勤联动工作机制，形成专业网格员与专兼职网格员有效互动、属地街道与行业部门齐抓共管的网格化服务管理工作体系。

聚焦“多元化”

矛盾纠纷调处化解“一站式”

济宁高新区规范“梳理矛盾诉求、集中联席会商、严格跟踪问效”三个环节，实现“只进一扇门，最多跑一地”。

梳理矛盾诉求。对通过12345热线、信访窗口、网格化平台、人民调解等多渠道收集的社情民意信息，对群众反映的实际问题，及时联系相关职能部门认真研究，限时办理。在化解矛盾的同时，注重超前防范、关口前移、标本兼治，从根本上减少矛盾纠纷的发生。

集中联席会商。由社会治理服务中心、法院、检察院、公安分局以及业务主管部门负责同志为成员，成立高新区“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议，定期集中研判会商，推进各类调解资源联动配合、解决途径有机衔接，确保矛盾纠纷及时调处办结。

严格跟踪问效。对于各类矛盾纠纷，明确解决时间，跟踪督办，实行销号管理。对重大和疑难复杂矛盾纠纷加强分析研判，提出意见建议，推动问题尽快得到解决。同时，加强评价督导机制，将“一站式”化解矛盾纠纷成效纳入平安高新建设评价指标体系，确保矛盾调处工作落实到位。

来源：济宁高新

责任编辑：白梦如