世界第一首富，世界第一首富照片

　　导读

　　不管谁问他：“你打算何时盈利呢？”他的的回答总是：“不知道，我还没想过赚钱，我们只想继续烧钱！”就是这样一个“烧钱大王”，17年年底，以900多亿美元的个人财富，超越巴菲特、比尔·盖茨，成为世界第一首富。

　　他就是亚马逊创始人：杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）。

　　1964年1月，杰夫·贝左斯出生在美国新墨西哥州，这一年，他的母亲杰奎琳才16岁，生父泰德也刚刚18岁，都还是高中生，惊慌无措之下，两人只好偷偷拿了家里一些钱，私奔到墨西哥结了婚。

　　杰奎琳虽然年幼，但是新生命的降临让这个少女一瞬间长大了。

　　而泰德则不同，他完全没有做父亲的觉悟，成天游手好闲。1965年，泰德随便给了他们母子俩一点分手费，就把他们抛弃了。

　　1968年，无奈之下的杰奎琳，带着贝佐斯嫁给了一个刚刚移民到美国的古巴人男人：米盖尔·贝佐斯（Miguel Bezos）。

贝佐斯和他母亲杰奎琳

　　幸运的是，身为“接盘侠”的米盖尔·贝佐斯，不仅没有嫌弃贝佐斯连累，反而对他爱护到了极点，感情甚至比亲生父子还好。

　　后来，传记作家布拉德·斯通写道：贝佐斯童年的经历培养了他对成功的执着。“是否正是不同寻常的经历，创造了贝佐斯富于智慧、野心，同时急于证明自己的创业者性格？”

　　十年前创业男是香窝窝，五年前文艺男风靡一时，两年前经济适用男新鲜出炉，贝佐斯绝对是他那个年代的佼佼者，敢于折腾的特质在他身上体现得淋漓尽致。

　　3岁拆婴儿床，14岁用烤盘做了自动关门器，16岁学会了怎么装风车，怎么用弧焊机。

　　后来，贝佐斯考进爱因斯坦晚年曾执教过的普林斯顿大学，开始的兴趣在物理，后来转到电脑，最后以计算机专业毕业。

　　毕业后，他进了一家高科技公司，没过多久就跳槽到一家纽约银行家信托公司，25岁便成为了这家公司最年轻的副总裁。

　　1992年，贝佐斯与妻子麦克肯齐相遇。在一次采访中麦克肯齐说道：“我们的办公室正好挨着，我每天听到他的笑声，怎么可能不恋爱呢？”

　　“如果我因为怕羞而不去找他，以后会不会后悔？一定会！”麦克肯齐想。

　　于是她主动发起攻势，邀请贝佐斯一起午餐，在一起3个月后就订婚了，再3个月两人走入了婚姻的殿堂。

　　虽然这段感情看似是麦克肯齐主动的，但贝佐斯也早已被她的智慧折服。

　　贝佐斯说：“我想要找一个足够聪明的女人，人生苦短，和不够聪明的人约会浪费时间。”

　　真的爱情是势均力敌的，后来的事实证明，他的这个决定明智极了。

　　1994年，在一次上网冲浪时，贝佐斯偶然进入一个网站，看到了一个数字-2300%，互联网使用人数每年以这个速度在成长。当时西雅图的微软已经逐渐长大了，贝佐斯看到这个数字后，眼里放光，希望自己像微软一样。在IT行业取得成功，做网络浪尖上的弄潮儿。

　　当时已经是高级副总裁的贝佐斯，已经是别人眼中的人生赢家了。但是他发现他的志向并不在这里，他想创业。

　　贝佐斯列出了20多种商品，然后逐项淘汰，精简为书籍和音乐制品，最后他选定了先卖书籍。书籍特别适于在网上展示，而且美国作为出版大国，图书有130万种之多，而音乐制品仅20~30万种；图书发行业市场空间较大，这个行业年销售额为2600亿美元，但拥有1000余家分店的美国最大连锁书店、也是全球第一大书店年销售额，也仅占12%。

　　当时，几乎所有人都认为他疯了，劝他不要这么干，只有他妻子麦克肯齐，默默地站在了他的身边。

　　“那是个很艰难的决定，但我最终决定拼一把。只要拼过，就算失败我也不会后悔。但如果不拼，我可能会被这个决定一直煎熬。”

　　几周后，他就拒绝丰厚的待遇，踏上了创业之路。贝佐斯通知搬家公司说，一旦在科罗拉多州、俄勒冈州或华盛顿州这三处选定地方后即刻通知他们，便匆匆上路西行。他让妻子负责开车，自己则迫不及待地用一台笔记本电脑匆匆起草一份商业计划，又迫不及待地用移动电话联络筹集启动资金。

　　他赌上了自己的全部家当、妻子和家人攒的钱，启动了“亚马逊”公司的生命。

　　在公司起步阶段，为了让亚马逊在传统书店如林的竞争压力中站稳脚跟，贝佐斯花了1年时间来建设网站和数据库。同时，他对网络界面进行了人性化的改造，给客户舒适的视觉效果，方便地选取服务。当然还有110万册的可选书目。而在设立数据库方面，他更是小心谨慎，光软件测试，就用了3个月。时间证明了贝佐斯的做法极其正确。凭着这些优势，1995年7月，亚马逊正式打开了它的"虚拟商务大门"。

　　从一开始，亚马逊就面临着许许多多的挑战，其中最强大的就是来自传统巨人巴诺书店的竞争。即使不想与之争夺市场也不得不面对，因为巴诺书店决不允许一个凭空产生的、"虚幻生存"的对手夺取了自己的市场。从另一个方面来说，这是一场传统与现代的争夺。

　　在于市场的争夺中，亚马逊的优势渐渐显出。首先，亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，几乎是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，它不像传统的书店经营，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较为平实的价格。当然也有另外少数的几家书店价格更便宜，但差价很小。因为最便宜并不是最重要的，重要的是这里的便宜书又多又方便，所以顾客甚至不愿再为了一点小小的差价去别处寻找，而只选择了亚马逊。

　　贝佐斯是互联网上货真价实的革新者。亚马逊拥有3万个"委托机构"，这些"委托机构"在各自的网站上，为亚马逊推出的书籍进行推荐工作。当上网的访客在它们的网站上以点选的方式购买推荐的书籍时，这些"关系机构"可以向亚马逊抽取15%的佣金。

　　同时，贝佐斯还协助定义了一个以购物网站为中心的互联网社区。这个社区的编辑内容每天都会更新，同时还提供了"读者书评"和"续写小说"的服务，他是第一个在网络上采用这种方式的人，仅这两项小创新，至少为亚马逊增加了近40万名的顾客。

　　但贝佐斯还要不断快速扩充，简单地说，也就是"大，还要再大"这几个字。他的经营已经不仅仅限于书籍了，他要建立一个最大的网络购物中心。

　　通过这一系列的努力，亚马逊渐渐强大起来，贝佐斯的眼光也放得更远。

　　当所有人都还不知道"电子商务"是什么东西，还在讨论"电子商务"的时候。贝佐斯已经用自己的行动证实了什么是电子商务。

　　这世界上的公司大抵可以分为两种，

　　一种是做生意，一种是做品牌，

　　前者是挣钱，后者是值钱。

　　显而易见，贝佐斯选择了第二条道路，并且将它做到极致。

　　在亚马逊，贝佐斯的邮箱是公开的（jeff@amazon.com），用户经常跳过客服部门直接跑他那“告状”，虽然那些邮件贝佐斯不会一封一封地回复，但他基本上都会粗略地看一遍，把有问题的全挑出来，标上问号，转给员工看。

　　贝佐斯说：“所有顾客的声音都是重要的，消费者同时能充当我们的审查员。在亚马逊，我们认为消费者的反馈是宝贵的消息来源。”

　　给顾客一个说话的窗口，就是给企业一个审视自己的机会。

　　2010年，顾客发现在浏览性健康用品时，会收到一封邮件，里面放着一堆情趣用品的广告。于是，一名用户给贝佐斯写了一封投诉信。

　　像无数次做过的那样，贝佐斯在邮件开头加一个“问号”，转发给相关的团队，这预示者一场风暴正在袭来。

　　他马上召见了相关的高管，没有给邮件营销团队任何机会解释。

　　只见贝佐斯快步冲进会议室，习惯性地开了个头，“大家好。”紧接着便直接向当事人开刀，“现在，我们的公司也开始做性用品推销了？！”这次他是真生气了。

　　“我希望你关闭这个渠道，”他说，一封该死的邮件都用不着发，我们也能打造一家1000亿美元的公司。”

　　邮件团队反驳到，别人都这么发，我们也可以这么发，这没什么让人尴尬的，而且还可以获得可观的销售额。

　　贝佐斯完全无视了他们的建议，他又朝团队吼到：“这里谁能站出关闭这个渠道？”

　　虽然处理方式看起来有点独裁，但你不能否认的是，贝佐斯的做法是对的，而且着眼于长远。

　　“把赚钱当第一目的的公司，没有机会成为伟大的公司。”虽然丢掉了部分盈利，但他塑造了一个，令对手令顾客尊重的品牌。

　　严肃的贝佐斯不是最吓人的，他的“大笑”，才是员工内心最“恐惧”的东西，如果员工的工作没有达到贝索斯的标准，或做事违背了品牌的原则，贝索斯就会大笑，这样的笑对员工来说比责骂更可怕。

　　即使没有什么值得高兴的事情，贝佐斯也会突然放声大笑，甚至笑到抽搐。

　　私底下他爆发的状态，下属说他完全是个疯子，如果有同事未能满足贝索斯严苛的要求，就会触发他的疯狂模式：

　　“你是懒还是无能？”

　　“抱歉，我今天带了傻逼药（stupid pills）吗？”

　　“我是不是要坐下来，拿到证明我是这家公司的证明，好让你停止质疑我。”

　　“你想什么都不做就获得夸赞？”

　　“再让我听到这个点子，我就自杀。”

　　“在这个问题上，你得发挥点人类的智慧。”

　　不顾赚钱，只顾品牌，让1997年亚马逊在美国上市时，受到美国商界、学界和媒体的许多名人的一致嘲讽，他们预测亚马逊肯定很快就会完蛋。

　　因为不管谁问贝佐斯你打算什么时候盈利？他的回答总是：不知道，我还没想过赚钱，我们只想继续烧钱！直到前两年他还是这么说。

　　也正是如此重视理想，重视品牌，自1994年创立到2016年底，公司在22年里累计总盈利只有87亿美元，相比之下苹果一个季度利润就达150亿美元！

　　但股票估值却截然相反：苹果市盈率为14倍，谷歌30倍，而亚马逊的市盈率1436倍！他的公司、他本人和亚马逊一样，是商界响当当的招牌。

　　在2015、16年圣诞节旺季里，亚马逊占全美电商销售总额的38%，而电商市场份额排第二的公司只占3.9%，20多年过去，亚马逊毫无争议成为全美第一大电商，遥遥领先竞争对手！

　　这样的品牌，人们也心甘情愿为之买单。“亚马逊”顺理成章成为网络第一家电子商务品牌。

　　有人让公司很赚钱，有人让公司很值钱。“我想实现理想，顺便赚钱，即便赚不了钱，也要实现理想！”