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编者按

我省着力增强政务服务效能，大力推进“一网通办”，升级省市一体化政务服务平台，深化“双全双百”工程，推动企业和个人全生命周期高频政务服务事项标准化、流程标准化，实现由“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。

今年来，潍坊市坚持“以人民为中心”的发展思想，锚定“走在前”目标，强力攻坚突破，以“数字赋能”重塑政务服务模式和流程，优化线上“不见面”服务，助推政务服务便民改革创新。

坚持以“数字强基”为导向

创新搭建政务服务“数字底座”

建成全市“一片云”，全市政务系统上云率达100%。建成全市“一张网”，市电子政务外网实现市县镇村四级覆盖。5G 网络实现城区和部分重点区域全覆盖。“数”聚数治持续加强，建成一体化大数据平台等全市统建平台，7家数据中心入选首批省级边缘数据中心建设试点。“端”方面，一体化政务服务平台已覆盖全市各级各级部门，构建了以PC 端、移动端、自助端、大厅端、“好差评”系统为主体的“四端一评价”服务系统，形成了上联国家和省平台、下接市县镇村的联动服务体系，支撑18万项事项“网上办”。“云网数端”新型基础设施融合发展，为政务服务数字化变革提供了坚实基础支撑。

坚持以平台赋能为支撑

创新推行“一网通办”服务模式

针对各级业务系统对接市政务服务平台的需求，一律提供免费接口技术服务，实现用户互认、数据互通、协同运行，更好支撑事项“网上办”。新开发“预约办”“链式办理”等功能。上线“老年服务专区”，提供“语音指读”等适老功能，为老年人提供了社保卡领取等6类便利化服务。上线“助企纾困服务专区”，汇聚各级涉企政策1000多条，提供“助企服务一网通办”服务。开设“跨域通办”专区，支撑首批200多项事项实现“跨域通办”，解决了群众企业异地办事“来回跑”问题。政务服务事项“网办率”达到100%，群众在家里就能“线上”办事。

坚持以数据共享为驱动

创新重塑“免证办事”服务流程

针对企业群众反映强烈、矛盾突出的“证明多、提交次数多、跑腿多”的问题，推进证照证明电子化和事项流程重构，开展“无证明城市”建设。重点围绕个人出生、教育、就医、养老和企业开办、经营、退出等阶段，对需求量大的高频事项进行电子证照关联，打造个人、企业全生命周期的数字化服务体系。通过共享一批、核验一批等方式，优化办事流程，创新实施“免证办”，企业群众办事不用再提交实体证照和纸质证明，“以数据多跑路”实现“群众少跑腿”。办事群众和企业只需登录潍坊政务服务网，平台即可自动调取办事所需电子证照并上传，实现网上办理业务。目前全市各级共3900多个事项实现“证照免提交”，群众企业办事实现“减材料”“减跑动”“减时间”“减成本”。

【文章来源：山东省大数据局 】

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