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4月13日，南都记者注意到，一起饿了么主体运营公司拉扎斯网络科技（上海）有限公司与骑手的纠纷一审判决书近日公开，引发热议。2016年8月，一骑手在送餐过程中发生事故受伤，经鉴定为二级伤残，遂将饿了么告上法庭。饿了么则辩称与骑手不存在雇佣关系，不应承担其损失。最终法院认定双方系雇佣关系，判决饿了么赔偿骑手1090096元。南都此前曾实测蜂鸟众包等多个平台，发现平台大多否认骑手与平台间存在劳动、雇佣关系。

骑手送餐致残饿了么被判赔，平台曾称不存在雇佣关系

判决书显示，被告系蜂鸟众包App送餐平台及“饿了么”送餐平台的运营商拉扎斯网络科技（上海）有限公司（下称“饿了么”），原告王某则是蜂鸟众包App平台上注册的送餐员（骑手）。2016年8月1日2时11分，该骑手通过平台接单送餐，后在送餐过程中发生事故受伤。住院诊断为复合性外伤、脑挫裂伤、颅骨骨折等11处损伤，入院治疗30天。接单送餐前，该骑手已通过平台购买了保险，保险有效期至2016年8月2日0时。

骑手主张，其与饿了么构成劳务雇佣关系，系在提供劳务过程中受伤。但饿了么辩称，该骑手与平台并不存在雇佣关系，实为居间服务关系，不应承担骑手的损失。骑手在平台注册时，已明确接受《饿了么蜂鸟众包配送协议》的所有内容，协议的第一条已明确说明配送平台仅代商家发送配送运单信息，为商家与配送人员提供网络信息服务；该协议第五条已经明确约定双方的责任义务关系，因完成配送服务而遭受人身损害，平台不承担任何责任。

法院认为，该骑手在饿了么公司运营的蜂鸟众包App平台上注册，接收来自饿了么订餐平台上的外卖配送任务，通过平台领取报酬，平台亦根据骑手的送餐成绩进行奖惩。由此可见，双方虽未有签订书面劳动或劳务合同，但事实上骑手系根据饿了么的订单要求从事配送服务，接单后的整个配送活动受到被告的指示、管理与考核，并从饿了么处领取报酬。从双方控制关系看，双方之间系通过互联网建立的一种新型用工关系，符合法律意义上的雇佣关系特点。

法院还认为，公民生命健康权应受法律保护。因双方已构成事实上的雇佣关系，饿了么作为雇主应当对该骑手因本次事故产生的合理经济损失予以赔偿。但考虑到骑手在未佩戴安全头盔的情况下，无证驾驶挪用牌号的普通二轮摩托车上路，自身存在重大过错，故饿了么应按照60%的责任比例赔偿骑手因本次事故遭受的损失。

此外，法院提出，骑手因本次事故受伤严重，已构成二级伤残，精神必然遭受巨大痛苦，饿了么应承担相应精神损害抚慰金，数额以3万元为宜。2019年10月，法院作出该案一审判决，饿了么应赔偿骑手因本次事故产生的护理费、务工费、伤残赔偿金、被扶养人生活费等费用共计1060096元。

平台此前大多否认雇佣关系，多部门关注平台合规用工问题

近年来，以外卖骑手为代表的新业态从业者的生存境况，频频成为社会热点议题。2020年9月，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章引发外界对外卖骑手群体的关注。

南都此前报道，43岁的饿了么外卖骑手韩某伟于2020年12月21日在送餐途中猝死，事发后家属联系饿了么，被告知韩某伟是蜂鸟众包骑手，与平台无劳动关系，只能配合家属申请意外险理赔。据家属介绍，意外险可理赔3万元，饿了么称出于人道主义可以给家属2000元。事件引发争议后，2021年1月8日，饿了么发布公告称，将就本次事件交付骑手家属60万元抚恤金。

2021年初，南都记者实测蜂鸟众包、美团众包、达达骑士版、UU跑腿跑男端、顺丰同城骑士、菜鸟点我达等多个平台发现，除美团众包无相关表述外，其他平台均在协议中强调，骑手与平台间不存在劳动、雇佣关系。同时，多个平台注明了相应的免责条款。

2021年9月，有自媒体发文称外卖平台要求骑手注册个体工商户，以降低企业人力成本及规避用工风险，引发广泛关注。对此，美团、饿了么公开表态称，已严禁诱导或强迫新业态从业者注册为个体工商户以规避用工责任。

骑手困境也引来多部门关注。2021年7月16日，人力资源社会保障部、国家发展改革委等八部门联合印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，明确企业要依法合规用工，积极履行用工责任，对符合确立劳动关系情形、不完全符合确立劳动关系情形但企业对劳动者进行劳动管理的新就业形态劳动者权益保障承担相应责任。平台企业采取劳务派遣、外包等合作用工方式的，与合作企业依法承担各自的用工责任。

2021年9月10日，人力资源社会保障部等4部门对美团、饿了么等头部平台企业就新就业形态劳动者权益开展联合行政指导，要求平台修改完善与用工合作企业的合作协议，督促用工合作企业合规用工。

南都记者注意到，今年年初，饿了么、美团先后发布2021年骑手发展与保障报告。在规范用工方面，均称已督促合作商与骑士依法确定劳动关系、履行雇主责任，严禁合作商任何规避用工主体责任的行为。此外，美团还将合作商劳动保障责任履行情况纳入业务考核干预重要指标之中。

采写：南都记者 方诗琪