长安信托-淄博市级项目,长安信托山东分公司
(来源:宁波市住建委)
来到镇海区庄市街道汉郡社区的翰香景庭小区,一飞冲天的“航天火箭”,动感十足的“光电坦克”,栩栩如生的“愤怒小鸟”等特殊的景观小品赫然映入眼帘,与小区自然环境相得益彰。这些旧物“景观”,全部由鼎天物业翰香景庭服务中心的工作人员手工打造。
这一双双巧手,不仅制作了这些趣味横生的手艺品,还通过“红色治理”为小区居民铺就了层层幸福底色。今天,让我们走进翰香景庭,一起去了解属于它的“红色”故事。
三方精准把脉
提高两度两率
翰香景庭于2016年交付使用,为商品房和拆迁安置混居项目,小区总住户1632户,居住着大量海外留学生。
2020年6月,汉郡社区、翰香景庭业委会、鼎天物业翰香景庭服务部三方成立“红色物业联盟”,积极发挥党组织的引领作用。按照“一个中心”“三方协调”模式,即以物业为中心,业委会、政府有关部门、业主齐商共管小区事务,每月开展2次业主开放“坐诊日”,每月1次召开小区事务专题讨论会,充分遵循“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的原则,多方协同、聚力共商。
在物业服务中心门口,醒目的“红色邮箱”肩负着广听民意、广开言路的使命。邮箱设立至今共收到了30余份业主意见信,处理率和回复率均达到100%,先后解决了小区建筑垃圾堆放点、非机动车停放、机动车充电桩、便民座椅、坡道钢架翻新、门岗亮化工程等一系列民生问题。“一个中心”“三方协调”模式的运行大大提高了小区的“两度两率”——网格联动配合度、重大事项完成度、事件处理率、物业满意率。
启动红色引擎
激发创新活力
物业服务中心将企业文化与红色物业服务精神完美结合,以实际行动营造党建引领物业的小区氛围。通过定期组织员工开展“升国旗、佩党徽”活动,以这种庄严神圣的方式传递爱国、爱岗、爱家的情怀;创新举措,发挥业务专长,利用废弃的管子、轮胎、灯泡、床板等材料打造出一件件形态各异的“手作”景观,不仅让小区的“颜值”得以提升,小区的“肌体”状态更加年轻,文创带来的利好也为小区业主们带来视觉和居住上的享受。
2021年,小区开启“点亮工程”工程,在灯光的映衬下,两个门岗的形象更加亮眼;夜间地面上五彩斑斓的水纹灯投影更是小区内孩童们的最爱,一边踩着游动的鱼儿,一边嬉戏打闹的笑语,让整个小区都充满了活力。
除此之外,夏季红色电影进小区“星空电影节”品牌社区活动已经连续举办3届,已成为夏日里“一抹清凉”。同年,在小区内还打造了“红色文化”长廊,在宣传栏设立党员示范岗,积极响应“组织进社区,党员入楼栋”的号召,真正做到“民有所呼、我有所应”。小区的不文明行为也随着逐渐减少,小区居民的幸福感、安全感、获得感逐渐提升。
37℃志愿服务
恒温暖心力量
今年年初,小区成立了党员先锋服务队,下设咨询中心、援助中心,自成立以来为业主提供各类咨询、援助等服务共235次。设立“党员接待日”,建立“入户拜访”机制,搭建了物业与业主双向沟通的有效平台。
小区物业37℃志愿者服务队,取人体恒定温度37℃的温馨寓意,已连续3年在小区内定期开展“每周约您一小时”志愿服务活动,活动范围辐射面广、涉及内容形式多样,目前已开展了“关爱独居老人”“环境使者行动”“宣传小能手”“春风行动”“管理会诊诊断”“小天来帮您”等主题系列活动。不少业主也积极参与其中,其中还有许多海外留学生。
2021年夏天,空前绝后的台风“烟花”袭击我市。小区年过花甲的业主钱老先生因本人居住地距离较远,在翰香景庭的新房还没装修好,无法及时关注新房情况。服务中心了解情况后,37℃志愿者就把“照顾”钱老先生房屋的任务主动接下。之后每逢台风来临,志愿者们都会惦记着上楼关闭门窗,避免雨水倒灌屋内。正是这样“简单的事做精做细”的志愿服务,得到了业主们的普遍认可。
良性互动治理
屡获红色硕果
红色物业联盟“大事讲原则,小事讲风格”的治理原则,严谨审慎又不失人情温度,极大地推动了社区治理和物业管理工作的良性发展,也得到了业主的广泛认可。业主刘大爷在面对记者采访时说道:“小区的环境很舒适,我们业主也住得舒心”。近年来,翰香景庭先后获评“宁波市最美物业人(集体)”、宁波市区级红榜小区、宁波市五星级“平安小区”、宁波市“红色物业”小区、庄市街道优秀住宅小区等荣誉。小区治理事迹也多次被人民日报、宁波晚报、宁波交通广播FM939、宁波广播电视台、宁波三套讲大道、镇海电视台等多家媒体报道。
“红色治理,物管先行。”小区治理关乎发肤,物业服务任重道远。翰香景庭红色物业联盟将继续坚持“以党建为引领”核心,凝聚各方力量,创新工作思路,驰而不息驱动红色治理新活力。
来源:宁波市房屋安全和物业管理中心、镇海区建设交通局
市级“红色物业”优秀项目报道:
《 南都花城:党企联政“一家人” 合力下好“一盘棋” 》
《东海明园:“一核多元”强阵地 “红色纽带”系万家》
《东方一品花苑:有智慧 有技术 有温度》
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