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近期,职场真人秀节目《令人心动的offer》话题度居高不下。其中,有一期的任务是谈判,每组两人自行商定谈判策略,与对方当事人的代理律师针对双方争议焦点进行谈判。
谈判的本质,就是一种沟通方式。而谈判的终极目标,直指利益,要么是金钱,要么是机会,要么是升职。
在节目中,第一组上阵的王骁和刘煜成,配合得毫无默契,事先也没有制定好谈判方案,分配好角色,在谈判过程中,两人的表现更是把带教律师郭涛气得表情复杂。
王骁傲慢的态度又显得他很幼稚,对方律师看到他的言谈举止,竟然冷笑了起来。专业上不够精湛,谈判时态度又不够得体,导致两个实习生在遗产争夺案的谈判中失败。
这虽然只是在节目中出现的案件代理,但是,如果是在律师的真实谈判中出现这样的错误,就会直接导致被代理人损失高达千万的遗产。
所以,谈判是何其重要。国际首席商业谈判大师罗杰·道森就说了,“全世界赚钱速度最快的就是谈判。”而谈判的本质就是一种沟通,那么,如何将你的沟通段位提升,用优势谈判来实现“变现”的可能呢?
沟通就像武功,是分段位的
首都经济贸易大学经济学硕士、世界五百强企业高管、“领英”专栏作家卢山,在他的《每句话都值钱》一书中说,“沟通无处不在,价值无可取代。”
普林斯顿大学在对一万份人事档案进行分析后发现:智慧、专业技术、经验,这三者只占人成功因素的25%,其余75%的因素则取决于良好的人际沟通。
哈佛大学调查结果显示:在500名被解聘的员工中,因人际沟通不良而导致工作不称职者竟占82%。
可见,不善于沟通的人很多,有的人不懂如何听出对方的心声,不知道如何清楚地表达自己,不知道怎么把握沟通的细节……
沟通的第一个段位是“说话比较直”。伊能静在最新一期的《我就是演员》中说,“我对女团没有敬畏心,但是我对演戏很有敬畏心……”一句话虽是表达了自己对这个竞演节目的热爱、对演戏的偏爱,但是却踩了之前参加的热度空前的《乘风破浪的姐姐》,别忘了,她的知名度回升和商业收入拉高,可都是参加了这个节目的功劳。
她这就是典型的说话比较直,现实生活中,有很多人就是这样把天儿聊死的。
作为职场资深人士,卢山说,在职场中,要“知可不言,言可不尽”。不要标榜自己说话直,其实,这是不愿花心思考虑对方感受的表现。
要做到这一点,其实就是9个字,“是什么、为什么、怎么办”,先把这三个方面阐释清楚。
《令人心动的offer》里,瞿泽林在最后一场个人报告展示时,ppt演示做得比较混乱,思路也比较零散,没有达到律师实习生的逻辑水准,被淘汰了。
语言沟通上,如果说话没有结构,就会让人分不清主次,抓不住你说的重点,也会觉得空洞乏味。
战场上,吹响的冲锋号对战士来说是最有效的沟通;十字路口,变换的交通灯对车辆行人来说是最有效的沟通;对于隔着一段距离的两个人来说,打手势或者发文字信息要比声嘶力竭地交谈更有效。
三国时期,诸葛亮不费一兵一卒,只端坐城楼,焚香抚琴,用了“空城计”,就吓退了司马懿的15万大军。所谓不战而屈人之兵,说的也是无声胜有声的沟通段位。
弗洛伊德说,“没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴不说话,则他会用指尖说话。”这也告诉我们,一个人个性化的肢体语言,有时比语言信息更丰富,更能表达内心深处的真实意愿。
6个工具提升你的沟通段位,让你在谈判中所获颇丰
全书分为四个部分——一切问题都是沟通的问题、让你的每一句话都值钱、优势谈判的35个沟通模型、沟通无处不在,价值无可取代。
SWOT:360度了解你的谈判对手。DISC语言:让你在谈判中先入一步。BATNA:你必须要学会的第三选择。共情力:打造一个情绪的高手。交响力:你不是一个人在战斗。故事力:用故事创造共同想象。
一场好的谈判,必须凭借工具。又要拿《令人心动的offer》举例了,李晋晔和詹秋怡那组为什么最后赢得了谈判?一是两人抓住了对方的心理弱势,攻击了对方最怕的痛点,这也就是6个工具中的“360度了解你的谈判对手”;二是两人天衣无缝地配合,互为补充,一个冲锋在前,一个在后面兜底反击,这也就是6个工具中的“交响力”。
结语
沃尔玛的创始人说过,沟通就是为了达成共识。
不妨此刻就做个练习,想一想这几天你和重要的人出现过什么沟通上的问题没有,有没有达成共识的可能性呢?VUCA时代,效率至上,改变沟通方式,可以从读书开始。
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